1. 訂單相關問題

問：如何下訂單？
答：您可透過本公司提供的官方渠道下訂單，提供產品型號、數量及收貨地址，並完成付款後訂單即確認生效。

問：如何確認訂單是否成功？
答：訂單確認後，本公司將以書面或電子方式確認訂單詳情，包括產品、數量及收貨地址。

問：可以修改訂單嗎？
答：若訂單尚未出貨，您可聯絡本公司提出修改要求，修改內容需經本公司確認後生效。訂單一旦出貨，無法修改。

2. 付款相關問題

問：接受哪些付款方式？
答：本公司提供指定的付款方式完成訂單支付，付款完成後方可安排出貨。

問：付款失敗怎麼辦？
答：若付款未成功或超時，訂單將暫停或取消，您可重新下單並完成付款。

問：如何申請退款？
答：退款將依照本公司退換貨政策執行，符合條件的訂單可申請全額或部分退款。

3. 運輸與配送

問：運送範圍有哪些？
答：本公司主要提供香港地區的運送服務，包括九龍、新界及港島地區。

問：運送需要多久？
答：一般送貨時間為三至五個工作天（自出貨日起計算），特殊情況如天氣或假期可能延遲。

問：可以指定送貨時間嗎？
答：可提前與本公司確認，但可能涉及額外費用，具體安排以本公司確認為準。

問：如何追蹤貨品？
答：出貨後，本公司將提供運單號碼，客戶可透過物流公司系統查詢貨品運送狀態。

4. 退換貨

問：如何申請退換貨？
答：如產品符合退換貨條件（質量問題或發貨錯誤），請於收到產品後七個工作天內以書面方式聯絡本公司提出申請。

問：退換貨需要承擔運費嗎？
答：因產品質量問題或發貨錯誤導致退換貨，由本公司承擔運費；如因客戶個人原因需退換貨，相關運費需由客戶承擔。

問：退換貨流程是什麼？
答：1. 提出申請 → 2. 本公司審核 → 3. 客戶寄回產品 → 4. 本公司確認產品符合條件 → 5. 安排退款或換貨。

5. 產品與服務

問：產品有保固嗎？
答：本公司所售產品如遇質量問題，將依退換貨政策提供合理的退換貨安排。

問：產品是否可訂製或大量採購？
答：如需訂製或大量採購，請提前聯絡本公司洽談具體安排。

問：如何聯絡客服？
答：如有任何疑問，請聯絡本公司：
地址：九龍長沙灣長義街10號昌隆工業大廈B座6樓

6. 其他

問：隱私資料會被洩露嗎？
答：本公司依照《個人資料（私隱）條例》及隱私政策收集、使用及保護個人資料，嚴格保密客戶資訊。

問：服務條款有什麼限制？
答：使用本公司產品及服務需遵守服務條款，違反條款可能導致使用權被暫停或終止，具體詳情請參閱服務條款。