鑫源國際公司（XINYUAN INTERNATIONAL COMPANY）（以下簡稱「本公司」）致力提供安全、準時及可靠的物流服務。本運輸政策說明本公司在處理訂單、安排運輸及貨品送達過程中的所有規範及流程，以保障客戶權益。

1. 運送範圍

1.1 本公司主要提供香港地區運送服務，包括九龍、新界及港島地區。
1.2 本公司僅配送至訂單中提供的收貨地址，請客戶務必提供正確完整的地址及聯絡資料。

2. 訂單處理與出貨時間

2.1 所有訂單將於確認付款後進行處理，並在三個工作天內安排出貨。
2.2 若遇庫存不足或特殊節日高峰，出貨時間可能延長，本公司將及時通知客戶並提供預計送達時間。
2.3 訂單確認後若需修改收貨地址或內容，需於出貨前通知本公司，否則將按原訂單地址出貨。

3. 運輸方式與物流合作

3.1 本公司與本地及國際可靠物流公司合作，根據產品類型、重量及收貨地點安排最合適的運輸方式。
3.2 對於大型或特殊產品，本公司將採取特別運輸安排，確保貨品安全送達。
3.3 運送方式包括快遞、專人送貨或其他經雙方確認的運送渠道。

4. 運費與費用

4.1 運費將依訂單總額、貨品重量、尺寸及收貨地點計算，並在結帳時明確顯示。
4.2 如因客戶個人原因（例如地址填寫錯誤、拒收或延遲簽收）導致重新配送，相關費用將由客戶承擔。
4.3 若退換貨符合本公司退換貨政策規定，由本公司承擔相應運費。

5. 預計送達時間

5.1 香港地區一般送貨時間為三至五個工作天（自出貨日起計算）。
5.2 特殊情況如天氣惡劣、公共假期、交通限制或不可抗力因素可能導致延遲，本公司將及時通知客戶。
5.3 客戶如需指定送貨時間或加急配送，需提前與本公司確認，可能會產生額外費用。

6. 收貨及簽收注意事項

6.1 客戶在收貨時，請核對包裹及產品是否完整無損，如發現包裝破損、貨品缺少或錯誤，請立即通知物流公司及本公司。
6.2 客戶簽收即表示確認貨品完好，如無異議，本公司不承擔簽收後的損壞或缺失責任（非質量問題）。
6.3 客戶如因收貨地址錯誤或延遲簽收而導致包裹退回，本公司將協助重新配送，但相關費用需由客戶承擔。

7. 貨品追蹤

7.1 本公司會在出貨後提供運單號碼，方便客戶追蹤貨品運送狀態。
7.2 客戶可透過物流公司官方系統查詢貨品位置及預計送達時間。
7.3 如在運送過程中遇特殊情況（如延誤、滯留、丟失），本公司將協助客戶與物流公司處理。

8. 物流責任

8.1 本公司承諾選擇可靠物流服務商，並持續跟進運送進度。
8.2 在運送過程中，如因物流公司疏忽、不可抗力或突發事件導致貨品損壞或遺失，本公司將協助客戶理賠及重新安排配送。
8.3 客戶有責任在收貨時檢查貨品狀態，並及時向本公司反映異常情況，以便獲得妥善處理。

9. 特殊產品運輸

9.1 對於大型、易碎或特殊材質的產品，本公司將採取額外包裝及防護措施。
9.2 特殊產品的運輸時間及費用可能與一般產品有所不同，本公司將於訂單確認時告知客戶。

10. 延誤及異常處理

10.1 如運送過程中出現延誤或丟失，本公司將立即與物流公司溝通，並在合理時間內通知客戶處理進展。
10.2 客戶應保持提供的聯絡方式暢通，以便及時接收運送通知或安排重送。

11. 聯絡方式

如對運輸政策有任何疑問、查詢或需安排特殊運送事宜，請聯絡本公司：
地址：九龍長沙灣長義街10號昌隆工業大廈B座6樓