鑫源國際公司（XINYUAN INTERNATIONAL COMPANY）（以下簡稱「本公司」）致力為客戶提供高品質產品及服務。為保障客戶權益，本公司制定以下退換貨政策，說明客戶在購買產品後的退換貨流程及相關條件。

1. 適用範圍

1.1 本退換貨政策適用於由本公司銷售的所有產品。
1.2 本政策僅適用於因產品質量問題或發貨錯誤而需要退換貨的情況。

2. 退換貨條件

客戶如需申請退換貨，須符合以下條件：
2.1 產品必須保持原包裝、原標籤及附件完整，且未被使用、清洗或損壞。
2.2 申請退換貨必須於收到產品後七個工作天內提出。
2.3 因產品質量問題（如破損、瑕疵、功能故障）或發貨錯誤，本公司將承擔相關退換貨運費。

3. 不適用退換貨的情況

以下情況不適用退換貨：
3.1 超過七個工作天未提出退換貨申請的產品。
3.2 因客戶操作不當、保養不當或自行改動造成的產品損壞。
3.3 產品本身屬於易耗品、個人定制或特殊訂製產品。

4. 退換貨流程

4.1 客戶需以書面方式向本公司提出退換貨申請，說明退換原因及訂單資料。
4.2 本公司在收到申請後將進行審核，並於合理時間內通知客戶審核結果。
4.3 審核通過後，客戶需將產品寄回本公司指定地址：
地址：九龍長沙灣長義街10號昌隆工業大廈B座6樓
4.4 本公司確認收到退回產品且符合退換條件後，將安排換貨或退款事宜。

5. 退款方式

5.1 退款將以原付款方式退回，退款處理時間視銀行或支付平台規定而定。
5.2 若退貨涉及運費退款，本公司將按實際支付金額計算。

6. 聯絡方式

如對退換貨政策有任何疑問或需提出申請，請聯絡本公司：
地址：九龍長沙灣長義街10號昌隆工業大廈B座6樓